- SEUR...
Esa empresa de transporte urgente que tiene demasiadas reclamaciones para el volumen de entregas que realiza.
Los problemas más comunes con esta empresa son los que se detallan a continuación:
- Telefono 902 de atención al cliente, con tarificación astronómica.
- Franjas de entrega demasiado amplias (mañanas o tardes).
- No respeto de la franja horaria de entrega contratada por el cliente.
- Aviso de ausente pegado en la fachada (exterior) del edificio del cliente, nunca dentro del buzón.
- Paquete "no me sale en el ordenador" tras un intento de entrega, paquete ilocalizable por la operadora con el número de seguimiento.
- No respetar el horario de entrega contratado por el cliente, pero bien cobrado por la compañía.
- Retrasos o entregas prematuras en paquetes contratados para ser entregados en determinada fecha según contrato.
- Indicación de paquete entregado según numero de seguimiento, pero el destinatario no lo ha recibido.
- Devolución de paquetes a origen (remitente) que sólo han tenido un intento de entrega.
- Mala puntería a la hora de tocar al timbre. Después marcan como "no ausente", cuando el pobre cliente ha estado todo el día esperando encerrado en casa.
- No se envían mensajes de SMS o email al destinatario, con el fin de avisar de la entrega.
- Paquetes chafados y con desperfectos habituales en el exterior (embalaje).
--- Si has sufrido alguna vez los despropósitos de esta empresa, deja tu comentario ---
--- HAZTE OIR ---
Estas direcciones tal vez algun día te puedan ser de gran ayuda:
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https://www.seur.com/es/ayuda/centro-de-reclamaciones/
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http://www.seur.com/es/ayuda/reclamaciones/
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https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online-busqueda.do?faces-redirect=true&segOnlineIdioma=es
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http://www.seur.com/avisoausente.do
Para cuando te dejen en la fachada de tu edificio un papel pegado con el aviso de "intento de entrega".
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TELEFONOS GRATUITOS SEUR
SEUR BARCELONA - 93 479 79 00 - (telefono gratuito)
SEUR BILBAO - 94 487 10 10 - (telefono gratuito)
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Si alguno de estos telefonos no se encuentra operativo, por favor, dejanos un comentario.
